Zásady vrácení peněz

Děkujeme, že jste si vybrali Bioniq GO. Tyto Zásady popisují podmínky týkající se vrácení zboží, reklamací a zrušení objednávek zadaných prostřednictvím webu personalizovanydoplnek.com, který spravuje Nezávislý distributor Herbalife Amedeo Zullo, v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

1. Vyloučení práva na vrácení a odstoupení od smlouvy (Personalizované produkty)

Bioniq GO je personalizovaný výživový produkt vybraný a vyrobený na základě individuálních údajů poskytnutých vámi během **Hodnocení pohody** (včetně životního stylu, stravy, pohlaví a osobních cílů) ze 40 vědecky testovaných kombinací.

Vzhledem k tomu, že se jedná o personalizovaný produkt vytvořený podle specifikací kupujícího, vztahuje se na něj **vyloučení z práva na odstoupení od smlouvy** (práva na zrušení objednávky bez udání důvodu do 14 dnů) v souladu s **evropskými směrnicemi o právech spotřebitelů a českým občanským zákoníkem** (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku), který vylučuje právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v případě smluv, jejichž předmětem je dodávka zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

V souvislosti s tím:

• Není možné požadovat výměnu, změnu nebo vrácení peněz za produkt, jakmile již byla receptura zpracována a objednávka odeslána do výroby.
• Doporučujeme všem uživatelům, aby si před nákupem pečlivě zkontrolovali zadané údaje a vybrané cíle v bezplatném dotazníku.

2. Správa předplatného a zrušení

Bioniq GO je měsíční program doplňků stravy dodávaný v modelu opakovaného předplatného. Předplatné zajišťuje pravidelnou výrobu a doručení vašeho personalizovaného doplňku stravy bez přerušení.

• Předplatné můžete kdykoli pozastavit, upravit nebo zrušit bez jakýchkoli poplatků či penalizací.
• Aby se zabránilo naúčtování poplatku za další měsíc a zastavilo se odeslání, musí být žádost o zrušení nebo pozastavení předplatného podána **před dalším fakturačním datem** (automatickým obnovením).
• Své předplatné můžete spravovat sami po přihlášení ke svému účtu na portálu MyHerbalife nebo prostřednictvím sekce Správa předplatného.

3. Poškozené produkty nebo chyby při doručení

I přes přísné švýcarské standardy kontroly kvality pod dohledem SwissMedic se ve výjimečných případech může produkt během přepravy poškodit nebo nemusí odpovídat zadané objednávce:

• V takovém případě nás prosím neprodleně kontaktujte a přiložte fotografii obalu a vnější části zásilky pro účely ověření.
• V případě ověřené logistické chyby nebo poškození bezplatně zajistíme odeslání náhradního produktu zákazníkovi.

4. Kontakt a podpora

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší receptury, správy doručení nebo potřebujete pomoci se zrušením předplatného, kontaktujte nás přímo:

• Provozovatel: Amedeo Zullo (Nezávislý distributor Herbalife)
• E-mail: amedeo@zullo.com